Conditions générales Maison de l'Aumance

Bienvenue à la Maison de l'Aumance. Les présentes conditions générales entrent en vigueur au moment de la réservation.

Définitions :

Propriétaire : Sies Wiegersma et Ilse Posthumus

Gérant : suppléant en l'absence du propriétaire

Invité : invité principal et convives séjournant à la Maison de l'Aumance

Général

* L'invité principal doit être âgé de 18 ans ou plus, responsable de ses compagnons d'invités et doit être muni d'une pièce d'identité valide.

* Les prix incluent la TVA, le linge de maison, les lits faits, l'eau, l'électricité, le WiFi et le ménage final. Hors petit-déjeuner, déjeuner et dîner et taxe de séjour. Ceux-ci doivent être payés sur place. Vous ne pouvez pas payer avec nous par carte bancaire.

* La Maison de l'Aumance n'est malheureusement pas adaptée aux enfants et aux personnes en fauteuil roulant.

* Nos chambres sont adaptées pour une occupation maximale de deux personnes. Nous pouvons ajouter un lit pour une troisième personne moyennant un supplément. Veuillez réserver à l'avance.

* Nous accordons à nos clients un séjour sans soucis. Cependant, nous ne sommes pas responsables des pertes, vols, accidents, blessures corporelles, frais médicaux ou dommages matériels causés par l'inattention personnelle ou par des circonstances indépendantes de notre volonté.

* Bien sûr, nous attendons de nos clients qu'ils nous signalent tout dommage ou article manquant. Tous les frais seront facturés.

* La Maison de l'Aumance n'est pas responsable des dysfonctionnements dans et autour du logement tels que panne d'électricité, wifi, alimentation en eau et installations techniques.

* Nous attendons de nos clients qu'ils suivent les instructions du propriétaire ou du gérant.

* Le propriétaire ou gestionnaire peut refuser et/ou refuser l'accès à la Maison de l'Aumance avec effet immédiat en cas de violation des présentes Conditions Générales et de comportement inapproprié, sans autre préavis ni motif et sans remboursement des frais d'hébergement.

* L'administration du propriétaire est décisive en cas de désaccord mutuel, sauf si le client peut prouver le contraire.

* Nous attendons des clients de la Maison de l'Aumance qu'ils respectent les faits de la maison et les termes et conditions et qu'ils se comportent de manière appropriée et respectueuse.

Réservation et paiement

* Le contrat de location peut être conclu via notre site internet, par e-mail ou booking.com.

*Après réception d'une demande de réservation, la Maison de l'Aumance enverra un récapitulatif de réservation par e-mail, si la chambre souhaitée est disponible. Si la chambre souhaitée n'est pas disponible, nous vous proposerons une autre option si possible.

* La réservation est définitive après réception de l'acompte (acompte).

* Le paiement (acompte) doit être effectué dans les 7 jours calendaires avant la date d'arrivée.

* Si le paiement (acompte) n'est pas reçu à temps, la demande de réservation sera annulée. L'invité sera averti par e-mail. 

* Le montant restant dû doit être payé en espèces à l'arrivée.

 Arrivée et Départ

* Le jour de l'arrivée, la chambre est disponible à partir de 16h00 et le check-in est possible jusqu'à 21h00.

* Il serait apprécié que nous puissions vous informer à l'avance de l'heure d'arrivée prévue .

* Des heures d'arrivée différentes de celles mentionnées ci-dessus ne sont possibles qu'en consultation.

* En raison du nettoyage des chambres, il est nécessaire de les libérer au plus tard à 11h le jour du départ. 

* Un départ tardif est possible en consultation avec la disponibilité de la chambre.  

Annulation

* Lors de l'annulation de la réservation, les conditions suivantes s'appliquent :

- Vous pouvez annuler sans frais si vous annulez à partir de 2 semaines ou plus tôt avant la date d'arrivée.

- En cas d'annulation entre 14 jours et 6 jours avant la date d'arrivée ; nous facturons 50% de frais.

- En cas d'annulation de 5 jours ou moins avant la date d'arrivée ou en cas de non-présentation, nous facturerons 100%.

* Les conditions d'annulation ne peuvent être modifiées qu'à la discrétion du propriétaire ou du gestionnaire (par exemple en cas de calamités).

* Pour pouvoir prétendre à un éventuel remboursement, l'annulation doit être communiquée directement au propriétaire par email ou par téléphone.

* Après consultation, le montant convenu sera transféré dans les deux semaines.

* Aucun remboursement ne sera effectué en cas de départ anticipé.

* La Maison de l'Aumance peut résilier le contrat de réservation en cas de force majeure, catastrophe naturelle, conditions météorologiques exceptionnelles, incendie, décès des propriétaires ou de la famille, hospitalisation ou vente inopinée. Dans l'un de ces cas, le propriétaire ou le gestionnaire proposera au client une alternative  dès que possible.

* Si aucune alternative n'est possible ou si le client n'accepte pas l'alternative proposée, le montant total sera remboursé. Tous les autres frais résultant de l'annulation ne seront pas remboursés par le propriétaire.

* Nous vous conseillons de souscrire une assurance voyage et/ou annulation.

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Plaintes

Bien sûr, nous faisons tout notre possible pour offrir à nos clients un séjour relaxant et merveilleux. Si, malgré nos bons soins, il y a encore une plainte, nous aimerions l'entendre sur place afin de pouvoir la résoudre immédiatement.

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Nous vous souhaitons un agréable séjour dans notre Chambre d'hôtes !